De Systeem-/Netwerkbeheerder verricht operationele beheerswerkzaamheden ten behoeve van ICT-faciliteiten, bewaakt de exploitatie van ICT-faciliteiten in relatie tot netwerk- en systeembeheer en geeft uitvoering aan tweedelijns incident- probleem en cryptobeheer.De werkzaamheden worden (deels) uitgeoefend in een 24-uurs ploegendienst.
Taken en resultaatgebieden 
Dagelijkse werkzaamheden (onder andere)
Incident management:
-Incident control – Escalatie – Registratie-Rapportage – Afhandelen van tweedelijns incidenten
Computer operations:
– volgens het rooster beurtelings optreden als dispatcher van de afdeling DID-IT-EO
-Monitoren van ICT infrastructuur conform P&DC
-Uitvoering en nazorg van checklists
-Het coördineren van de verplaatsing van crypto-apparatuur op het departement en de posten;
-Verwerking van statusinformatie en berichtgeving ontvangen in de afdelingspostbus
Change management:
-Uitvoeren en/of controleren van resultaten van productie acceptatie testen
-Uitvoering van standaard changes
-Distributie en bewaking van software, patches en updates
Problem management:
-Signaleren van veel voorkomende incidenten die als probleem aangemerkt kunnen worden
-Maken en toepassen van workarounds
Organisatie:
-Signaleren van omissies en veroudering van documentatie t.a.v. de basisinfrastructuur
-Onderhouden en uitbreiden van standaardprocedures in Documentatie Systeem
Projecten:
-Het leveren van technische expertise in projecten waarbij nieuwe (onderdelen van) technische infrastructuur wordt gerealiseerd
-Het hierbij analyseren van de gevolgen ten aanzien van systeem- en netwerkbeheer en het ter zake adviseren
-Het participeren in (deel)projecten en implementatietrajecten.
Resultaatgebieden:
-adequate dienstverlening aan de organisatie conform de overeengekomen kaders
– een tijdige en kwalitatief en kwantitatief goede afhandeling van tweedelijns beheerwerkzaamheden en incidenten
– monitoring, rapportage, registratie, documentatie van basis infrastructuur
– testen, implementeren en participeren in changes, projecten, bijzondere lijnactiviteiten
Werkomgeving: .
De afdeling bestaat uit een hoofd, zes Senior Systeem-/Netwerkbeheerders en 12 Systeem-/Netwerkbeheerders.
ICT omgeving:
Computer operations, Change-, Problem-, Incident-, Configuration Management, Projects en Software Control & Distribution.
Vereisten voor de functie:
Harde eisen:
- In het bezit van MCITP 2008 en of 2012 certificering.
- In het bezit van ITIL certificaat.
- Bereid om in volcontinu dienst te werken. (3 ploegendienst)
- Bereid om dienstreizen buitenland te maken.
- Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
- Teamplayer
Overige wensen/eisen:
- De volgende eisen worden gesteld ten aanzien van het succesvol vervullen van de functie:
MBO+/ HBO- werk- & denkniveau;
•minimaal 3 jaar jaar werkervaring in complexe ICT beheeromgeving;
•kennis van ITIL Service Support Set;
•kennis van beheer hulpmiddelen ITO (Monitoring) en Servicedesk
•kennis van en ervaring met Windows 2003 en 2008 (server), Windows 7/ 10, AD, Microsoft Exchange 2003 en 2010, DFS, VMWare, HyperV en Microsoft Office producten; - kennis van en ervaring met SCOM en SCCM
- kennis van en ervaring met op TCP/IP gebaseerde WAN en LAN infrastructuren, incl. routers en switches
Pre’s
- kennis van en ervaring met Citrix
- kennis van en ervaring met scripting of VB
- kennis van en ervaring met Radia
- kennis van en ervaring met Jabber
- kennis van en ervaring met Sharepoint
- kennis van en ervaring met Linq
Taal
Nederlands
Locatie
Den Haag
Indien je in aanmerking wilt komen voor deze vacature, stuur dan je CV + motivatie via ons intake formulier.
Voor meer informatie over de vacature kunt u contact opnemen met afdeling recruitment via 036-5495500 of via sollicitatie@kscompany.nl